torstai 23.5.2019 | 03:37
Sää nyt
°
m/s
  ° m/s
Sääsivulle »
Artikkeli

Risto Puolimatkan pääkirjoitus: Huonoa palvelua hyville asiakkaille

Nivala-lehti+
Ke 6.3.2019 klo 21:00

Nivala-lehden palvelu on ollut viime aikoina kauempana Suomessa asuville tilaajille huonoa. Lehti ei ole tullut postiluukkuun torstaina eikä välttämättä vielä edes perjantainakaan.

Huono palvelu johtuu Postin uudesta jakelulupauksesta. Aiemmin lehti on tullut Helsinkiä myöten yleensä ilmestymispäivänään torstaina. Nyt uuden lupauksensa mukaisesti Posti jakaa lehden ilmestymispäivää seuraavana päivänä, mutta lupaus ei ole pitänyt. Nivala-lehti on saanut – aivan aiheesta – valituksia lukijoiltaan.

Posti teki uuden linjauksensa yksipuolisesti. Koska Nivala-lehteä julkaisevalla Keski-Pohjanmaan Kirjapainolla oli epäily, ettei lupaus pidä, se halusi neuvotella asiasta. Monopoliyhtiö ei suostunut neuvottelemaan.

Posti on tunnustanut, että sen lupaus ei pidä. Se on luvannut korjata puutteet.

Huono palvelu koskee Postin etätilaajiksi kutsumia asiakkaita. Sen sijaan Nivalassa ja muualla sanomalehti Keskipohjanmaan levikkialueella lehdet toimitetaan tilaajille omana jakeluna, ja siellä palvelu pelaa toisenlaisella, paremmalla lupauksella.

Monopoliyhtiö ei suostunut neuvottelemaan.

#